春节放假通知

从准备到复工，让组织运转零断层

春节作为中国人最重要的传统节日，既是员工与家人团聚的契机，也是组织全年运营中的“特殊节点”——放假前事务繁杂易遗漏、假期中紧急事务难处理、节后员工状态难衔接，稍有疏忽就可能导致工作断层、客户投诉甚至安全风险。

本文结合100+企业实操经验，整理出 “春节放假全流程操作手册”，从 放假前准备（15项核心任务）、假期中保障（8大应急场景）、节后复工衔接（6步收心法） 三大阶段，拆解具体步骤与落地解决方案，帮你实现“放假不放心，复工不费心”。

放假前准备：15项任务清单，让“收尾”零遗漏

春节放假前的1-2周是“黄金准备期”，需完成时间规划、任务交接、安全排查等核心工作，避免“节前忙乱、假期留坑”，以下按“优先级排序”拆解关键步骤：

▍Step 1：明确放假时间与调休方案（提前2周公示）

核心问题：法定节假日与员工返乡需求冲突（如部分员工需提前1-2天出发）、服务类岗位需留人值班，如何平衡？
解决方案：

1. 基础版时间：严格按国务院通知执行（2024年春节法定假为2月10日-17日，共8天，2月4日、18日调休上班），用表格清晰标注“放假起止时间+调休上班日期”，避免员工记错。
2. 弹性调整：针对返乡员工，开放“提前请假通道”（最多2天，抵扣年假或后期补班），需1月20日前提交申请，部门主管审批后报HR备案（避免扎堆请假影响工作）。
3. 值班安排：服务、技术、生产等需值守岗位，采用“轮休制”（每人值班不超过3天），提前1周公示值班表，明确值班补贴（法定假3倍工资，调休日2倍工资）。

▍Step 2：跨部门任务交接（提前5个工作日完成）

核心问题：假期中客户咨询无人响应、未完成项目停滞、跨部门协作任务“断档”。
解决方案：推行“三审交接表”制度，按“任务-进度-责任人-紧急度”四维梳理，具体操作如下：

关键动作：

• 1月30日前各部门召开“交接会”，现场模拟“假期突发场景”（如客户突然要求改方案），检验交接人是否清晰流程；
• 所有交接表上传至OA系统“假期交接专区”，设置权限（值班人员可查看）。

▍Step 3：全场景安全排查（放假前1个工作日“三查”）

核心问题：假期无人值守时，水电隐患（如短路引发火灾）、数据泄露（服务器未加密）、财产安全（办公室财物被盗）等风险。
解决方案：分区域制定“安全检查表”，责任到人，重点排查以下场景：

办公区安全（行政部牵头）

• 关闭所有非必要电源：电脑、打印机、饮水机、空调插座需拔掉（贴“已断电”标签），仅保留冰箱、服务器等必要设备；
• 门窗检查：落地窗、抽屉、文件柜上锁，档案室、财务室加装防盗报警器（测试报警功能是否正常）。

数据安全（IT部负责）

• 服务器设置“假期模式”：自动备份（每日凌晨2点）、关闭远程登录权限（仅值班技术员可临时开启）；
• 员工电脑：强制锁屏（密码含大小写+数字），重要文件上传至加密云盘（禁止存本地）。

生产/仓储区（运营部执行）

• 设备保养：生产线机器断电前清理油污、添加润滑剂，贴“假期停用”标识；
• 物资存放：原材料、成品分类堆放（离电源至少1米），仓库灭火器压力值检查（确保在绿色区域）。

假期中保障：8大应急场景，从“被动应对”到“主动服务”

春节假期（2月10日-17日）中，需提前预设“员工突发情况、客户紧急需求、外部突发事件”等场景，建立“快速响应机制”，避免“电话打不通、问题没人管”。

▍场景1：客户紧急咨询/投诉（最常见）

痛点：客户大年初三咨询订单进度，值班人员不了解情况，回复“上班再说”引发不满。
解决方案：构建“分级响应流程”，附具体话术模板：

工具支持：在官网、公众号设置“春节服务入口”，自动回复值班表+紧急电话，客服微信绑定企业微信（实时接收消息）。

▍场景2：员工突发状况（如返乡途中生病、滞留）

痛点：员工老家突发疫情被隔离，无法按时返岗，HR未提前准备预案，导致复工后岗位空缺。
解决方案：提前建立“员工关怀群”，放假前收集员工返乡行程（目的地、交通方式、返岗时间），假期中每日推送“防疫提醒”（如“XX地区新增病例，返程建议佩戴N95口罩”），并提供3项支持：

1. 医疗协助：对接当地连锁药房（如老百姓大药房），员工可凭工牌享免费送药上门（限常用药）；
2. 行程调整：提供携程/12306“退票手续费报销”（上限200元/人），需提交退票凭证；
3. 远程办公预案：对无法返岗员工，提前开通VPN权限，安排“线上轻量任务”（如整理文档、远程培训）。

▍场景3：极端天气/突发事件（如暴雪封路、地震）

痛点：南方企业遇罕见暴雪，厂区屋顶积雪过厚，可能坍塌但无人发现。
解决方案：建立“外部风险监测小组”（由行政、安全、后勤3人组成），每日关注：

• 天气预报（重点看厂区所在地“暴雪、冰冻、地震”预警）；
• 物业通知（如园区停水停电、管道维修）；
• 政府公告（交通管制、防疫政策变化）。
  应急动作：若接暴雪红色预警，立即联系物业安排铲雪车清理厂区积雪，值班人员每2小时拍照反馈屋顶积雪情况（群内打卡）。

▍场景4：员工心理关怀（避免“春节焦虑”）

痛点：部分员工因“催婚、红包压力、职场对比”产生情绪低落，影响节后状态。
解决方案：开展“春节暖心行动”：

• 除夕祝福：CEO录制短视频（“今年大家辛苦了，愿你春节只谈欢喜，不谈KPI”），配员工家属手写感谢信（提前收集家属地址，邮寄到家）；
• 心理支持：开通24小时心理咨询热线（与专业机构合作），推送“春节情绪调节指南”（如“如何应对催婚：‘今年刚升职，先拼事业呀’”）；
• 线上团拜会：大年初二晚8点直播（员工连麦晒家乡年俗，抽奖送“开工红包”）。

节后复工：6步收心法，从“假期模式”到“战斗状态”

2月18日复工后，员工易出现“迟到、注意力不集中、工作效率低”等“节后综合征”，需通过“节奏调整、目标锚定、氛围营造”帮助快速回归。

▍Step 1：返岗提醒（复工前3天“双渠道触达”）

核心：避免员工因“记错时间、买不到票”延迟返岗。

• 2月15日：HR通过企业微信+短信发送《返岗须知》，附“返程建议”（如“2月17日为返程高峰，建议错峰出发”）；
• 2月17日晚：部门主管一对一确认“是否已到家/是否有异常”，对未回复员工电话联系。

▍Step 2：复工首日“收心会”（9:00-10:00）

流程设计：

1. 破冰环节（15分钟）：每人用“一个关键词+一张照片”分享假期（如“充实——带父母去了三亚”），避免冗长；
2. 目标拆解（30分钟）：主管同步“2024年Q1部门目标”，用“四象限法”列出本周核心任务（如“重要且紧急：完成客户A合同”）；
3. 答疑环节（15分钟）：解决员工返岗后问题（如“假期加班工资何时发”“远程办公申请流程”）。

▍Step 3：工作节奏“轻启动”（前3天任务安排）

避免：复工第一天就安排高强度会议、复杂项目，导致员工抵触。
方案：

• Day1：整理假期积压邮件（限20封/人）、更新客户信息表（基础类任务）；
• Day2：部门内沟通未完成项目进度（如“客户A合同修改需补充哪些资料”）；
• Day3：启动1个小型项目（如“新员工入职培训PPT制作”），难度低、易出成果。

▍Step 4：特殊情况应对（如员工未返岗、状态差）

• 未返岗：核实原因，若因疫情/交通滞留，启动“远程办公预案”（每日提交工作日报，参与线上会议）；
• 状态差：主管一对一沟通（如“是不是假期没休息好？今天可提前1小时下班”），提供“能量补给包”（咖啡、坚果、解压玩具）。

避坑指南：3个“往年踩过的坑”，今年提前规避

1. 财务未提前发薪：去年因财务人员提前返乡，1月工资拖到2月15日发放，引发员工投诉。今年解决：1月工资提前至1月25日发放，附“工资条+春节福利说明”。
2. 值班人员电话占线：去年假期值班表留的座机电话，因办公室断电无法接通。今年解决：值班人员统一绑定“企业虚拟号”（支持手机接听），每日9:00-17:00保持畅通（设置“请勿打扰”白名单）。
3. 复工后设备故障：去年因打印机长时间未用卡纸，导致首日合同无法打印。今年解决：复工前1天（2月17日）安排技术员提前到岗，检查所有办公设备（打印、网络、投影），并预存100张A4纸。

春节放假不是“工作暂停”，而是“换一种方式保障运转”，从放假前的“清单化准备”，到假期中的“场景化应急”，再到节后的“渐进式复工”，每个环节都需“提前想一步、多做一分”，按本文流程操作，既能让员工安心过节，又能确保组织“放假不脱节、复工即高效”——毕竟，春节的意义是团圆，而我们的责任，是让这份团圆少一些“工作牵挂”，多一份“安心踏实”。

（全文约1980字）

本文链接：https://www.fbatc.cn/zblog/?id=209