美国卡车提货送货流程涉及多个环节，从订单确认到最终交货，需严格遵循行业规范、法规及安全标准,以下是详细流程及关键要点：
订单确认与前期准备
订单信息确认
货主（或物流公司、电商平台等）与卡车运输公司（承运人）确认订单细节，包括：
- 货物信息：类型（普货、危险品、冷藏货等）、重量、体积、包装（托盘、纸箱、散装）、特殊要求（如温控、易碎）；
- 运输需求：提货地点、送货地点、时间窗口（如“次日达”“指定日期交货”）、运输方式（整车TL/零担LTL/专线等）；
- 条款约定：运费、附加费（燃油附加费、滞期费、 toll费等）、保险责任（货损险、责任险）、责任划分（如装卸责任归属）。
双方签订运输合同或协议，明确上述内容，部分短途运输可能以口头或电子订单确认。
承运方准备
- 车辆匹配：根据货物类型选择车辆，如普货用厢式车、冷藏货用冷藏车（Reefer Truck）、大型设备用平板车、危险品用专用罐车等；
- 车辆检查：检查轮胎、刹车、灯光、温控设备（冷藏车）、安全装置（灭火器、反光条）等，确保符合FMCSA（联邦机动车安全管理局）安全标准；
- 单据准备：司机获取提货单（Bill of Lading, BOL）——核心法律文件，记录货物详情、收发双方信息、运输条款，是提货和交货的关键凭证；
- 预约提货：大型仓库、工厂或港口通常需提前预约提货时间（如24-48小时），避免等待延误。
提货流程
身份与订单核验
司机到达提货地点后，向货主或仓库管理员出示：
- 有效驾驶证、运输许可证（如危险品需Hazardous Materials Endorsement）；
- BOL及订单信息，确认货物与订单一致。
货物核对与装载
- 核对货物：检查数量、规格、包装是否完好（如是否有破损、泄漏、标签缺失），冷藏货需确认初始温度是否达标（如冷冻-18℃，冷藏2-8℃）；
- 问题处理：若发现货损、短少或信息不符，需立即与货主、承运人沟通，在BOL上注明问题并拍照留存，严重时可拒绝提货；
- 安全装载：按“重不压轻、大不压小、危险品隔离”原则装载，使用绑带、托盘、篷布等固定货物，避免运输中移动，危险品需单独装载并张贴警示标识，冷藏货需预冷车厢后再装货。
签字确认
装载完成后，司机与货主在BOL上签字，司机保留副本作为提货凭证，货主留存原件。
运输途中管理
路线规划与合规驾驶
- 路线优化：通过GPS或运输管理系统（TMS）规划路线，避开拥堵、施工路段，考虑天气（如暴风雪、飓风）和交通法规（州际限速、禁行时段）；
- Hours of Service（HOS）合规：美国FMCSA规定严格的驾驶时间限制，
- 11小时驾驶后必须休息10小时；
- 24小时内驾驶不超过11小时，每周驾驶不超过60/70小时（取决于周计算周期）；
- 司机需通过电子日志（ELD）记录驾驶和休息时间，违规将面临罚款。
货物监控与异常处理
- 特殊货物监控：冷藏车实时监控温度（通过车载系统或远程平台），危险品检查密封是否完好，防止泄漏；
- 应急响应：遇延误（堵车、故障）或货损，立即通知收货人和承运人，协商解决方案（如调整交货时间、安排备用车辆）。
送货流程
提前沟通与准备
- 预约送货：到达前1-2小时联系收货人，确认送货时间、地点（如具体卸货平台、是否需要叉车）；
- 单据准备：携带BOL、交货单（Delivery Receipt）、发票等，部分收货人需提供电子签收凭证。
卸货与验收
- 货物核验：收货人核对货物数量、规格、包装是否完好，冷藏货检查最终温度记录；
- 问题处理：若货损、短少，收货人需在单据上注明并拍照，双方签字确认；若拒收（如货物严重损坏），司机记录情况并联系承运人处理；
- 安全卸货：使用叉车、绑带等工具卸货，重货需协助搬运（如合同约定），确保卸货过程安全。
签收与收尾
收货人在BOL或交货单上签字，司机保留副本作为送货完成凭证，随后将单据交回承运人用于结算。
特殊场景与法规
- 零担运输（LTL）：货物先运至集散中心（Terminal），与其他货物拼车后分拨，需额外处理装卸和中转；
- 危险品运输：需DOT认证、车辆特殊标识（如UN编号）、路线受限（禁止进入学校、医院区域）；
- 跨境运输：如美加/美墨跨境，需报关文件（如商业发票、装箱单）、海关查验，遵守两国运输法规。
常见问题
- 滞期费（Detention）：提货/送货时等待超约定时间（如2小时），货主/收货人需支付滞期费（通常按小时计费）；
- 货损理赔：需保留BOL、照片、签收记录等证据，按保险条款向承运人或保险公司索赔；
- HOS违规：司机超时驾驶将面临罚款（最高$11,000/次），影响承运人安全评级。
美国卡车提货送货流程以“单据合规、安全优先、时效可控”为核心，需严格遵循FMCSA法规（如HOS）、货物装载标准及客户要求，同时通过TMS、GPS等工具实现全程跟踪,确保货物从提货到交货的高效与安全。
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